تفتح الإغاثة الكاثوليكية قناة لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين في غزة

تفتح الإغاثة الكاثوليكية قناة لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين في غزة

ودعت المؤسسة المواطنين إلى مشاركة آرائهم وملاحظاتهم عبر نموذج التواصل المخصص لذلك، مؤكدة ترحيبها بأي استفسارات أو مقترحات من شأنها المساهمة في تحسين آلية تقديم الخدمات والاستجابة لاحتياجات السكان في ظل الظروف الإنسانية الصعبة التي يعيشها قطاع غزة.

وأوضحت خدمات الإغاثة الكاثوليكية أن المواطنين يمكنهم تقديم ملاحظاتهم بشكل مجهول، دون الحاجة إلى الكشف عن هويتهم، وفي حال رغب مقدم البلاغ أو الشكوى في أن تتواصل المؤسسة معه لمتابعة الموضوع، فيمكنه تضمين اسمه ورقم هاتفه المحمول ضمن بيانات التواصل.

وأكدت المؤسسة أن إرسال النموذج لا يؤدي إلى جمع البيانات الشخصية تلقائيًا، مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني، ما لم يقم المستخدم بإدخال هذه المعلومات بنفسه ضمن النموذج.

وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود المؤسسة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين المستفيدين، والاستماع إلى احتياجاتهم وملاحظاتهم، بما يساعد على تطوير آليات العمل الإغاثي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للفئات الأكثر احتياجًا في قطاع غزة.

ودعت المؤسسة المواطنين الراغبين في طرح استفسارات أو تقديم شكاوى أو مقترحات إلى استخدام قناة التواصل المخصصة، مع إمكانية اختيار تقديم الملاحظات دون الكشف عن الهوية، أو إدراج بياناتهم في حال رغبتهم في تلقي متابعة مباشرة من فريق المؤسسة.

وحددت خدمات الإغاثة الكاثوليكية عدة وسائل للتواصل مع المواطنين، تشمل:

الرقم المجاني: 1800277277

واتساب: +972562151577

البريد الإلكتروني: [email protected]

التسجيل من هنا